S8

顧客は誰で、何のジョブを解決しようとしているか?

中確度
用語ガイド
S1-S10 戦略論点 — 業界分析の10の戦略的問い
F1-F13 分析フレームワーク — 各データ収集・分析の単位(下部「Related Fact Pages」参照)
dp-XXX データポイントID — ファクトページで元データの詳細を確認可能
情報源ティア(信頼度)
T1: 学術論文・政府統計
T2: 業界レポート・大手メディア
T3: 企業発表・業界団体
T4: ブログ・SNS・未検証情報
分析フレームワーク一覧
F1: 市場規模・成長 / F2: Five Forces / F3: PEST / F4: バリューチェーン / F5: SWOT / F6: 3C / F7: 競合プロファイル / F8: 顧客JTBD / F9: 規制マップ / F10: 戦略グループ / F11: 戦略キャンバス / F12: 利益プール / F13: テクノロジー
体質調整47%という共通JTBDに対し、高齢者は「通院」で解決し若年層は「利便性不足」で未解決のまま — デジタル×パーソナライズドウェルネスがセグメント間ギャップを埋めるソリューション
Conclusion
香港TCM顧客は3セグメントで構成される。(1) 高齢者(60歳以上、利用率47-64%): 慢性疾患のホリスティック管理と施術者との信頼関係構築がJTBD。(2) 若年層(15-39歳、利用率20-30%): 77%が西洋医学の方が便利と感じており、TCMの科学的根拠不足が利用バリア。(3) 全セグメント共通: 体質調整(47%)が最大の利用動機で、予防健康意識が高い。健康サプリメント月間支出はHK$782(漢方HK$905 vs 西洋HK$577)。
So What?
高齢者セグメント(利用率47-64%)は確実な収益基盤だが、2028年の65歳以上210万人予測に頼った成長戦略は、栄養補助食品市場USD 612Mとの競合と40-59歳データ欠如というリスクを内包する。クライアントは高齢者基盤の維持と並行して、若年層の「利便性ギャップ」(77%が西洋医学の方が便利)をデジタルチャネルで解消するアプローチを検証すべきである。
Evidence Summary
- 高齢者(60歳以上)のTCM利用率は47-64%。慢性疾患管理がJTBD [dp-001(F8)] [dp-002(F8)] - 若年層の77%が西洋医学の方が便利と回答。65%がTCMの科学的根拠不足を認識 [dp-005(F8)] - 全セグメント共通で体質調整47%が最大利用動機。72%が予防効果を支持 [dp-006(F8)] - 健康サプリメント月間支出HK$782。漢方サプリHK$905 vs 西洋サプリHK$577 [dp-008(F8)] - 2028年までに65歳以上が210万人に到達予測(CAGR 5.4%の需要成長) [dp-011(F8)]
Confidence Score
50
Evidence(x0.4) 7.4 / 10
Logic(x0.35) 7.0 / 10
Coverage(x0.25) 5.0 / 10
Confidence Capped at 50%
中程度の情報欠落により確信度は50%に制限されています
(素スコア: 66% -> キャップ適用後: 50%)

Evidence (x0.4)

Sub-elementScoreRationale
Source Tier7F8の平均ティアはT2.0。T1(学術論文: TCM利用率・利用バリア調査、消費者調査)が約30%、T2(業界レポート、市場調査)が約45%、T3が約25%。消費者行動データはT1-T2
Recency8F8のfreshness_2yr_ratioは0.73。コロナ後利用率47%、健康サプリ支出HK$782は直近調査。2028年高齢者210万人予測も最新
消費行動(利用率・支出額)は動態的ファクト(volatility=high)。コロナ後の利用率急増(27%→47%)は特にボラタイル。人口統計(高齢化予測)は構造的ファクト(volatility=low)で安定
Convergence (Value)7利用率47%、体質調整47%が最大動機、月間支出HK$782(漢方HK$905 vs 西洋HK$577)は調査データで一致。若年層77%が西洋医学の方が便利も複数確認
Convergence (Scope)73セグメント(高齢者・若年層・全セグメント共通)の定義が明確。各セグメントにJTBD・利用バリア・消費行動が配置
Specificity8香港固有データが大半。コロナ後TCM利用率、健康サプリ支出HK$782、高齢者扶養比率、情報源(友人42%、TV 27%)等が香港に完全特化

Logic (x0.35)

Sub-elementScoreRationale
Inference Depth7セグメント定義→JTBD特定は1-2ステップ。高齢者利用率→慢性疾患管理JTBD、若年層バリア→未充足ニーズの推論は直結的
Reasoning Type8セグメンテーション+JTBDフレームワーク適用。N=11で帰納的にセグメント像を構築。機能的(慢性疾患管理・体質調整)と感情的(信頼関係)JTBDの区分が明確
Counter Check6若年層の77%が西洋医学の方が便利と認識する利用バリアを反証として活用。65%が科学的根拠不足を認識するデータも課題として検討。ただし価格弾力性の検討が不足
Cross-FW Consistency7F8とF6(Customer: 利用率・動機)が完全整合。F3(Social: 超高齢社会23%)とセグメント1(高齢者)が連動。F1(市場規模: 成熟市場)との関係も確認

Coverage (x0.25)

Sub-elementScoreRationale
Required Items Rate98項目中7項目充足(87.5%)。セグメント定義・JTBD・消費行動・利用バリア・人口統計・高齢化予測・情報源が充足。中間層(40-59歳)パターンのみ欠落
Critical Gaps41つのCritical Gap: 40-59歳の中間層TCM利用パターンが不在。高齢者(60歳以上)と若年層(15-39歳)のデータは豊富だが、購買力が最も高い中間層のセグメント固有データが欠如し、ターゲティング戦略に影響
Obtainability240-59歳に特化したTCM利用データは公開調査では見つからない。年齢別の詳細分析には一次調査が必要で、二次データからの取得は構造的に困難
Hypothesis Options
収集データから複数の解釈が成り立つ場合に、各仮説とその確信度を並列提示しています。最終判断はコンサルタントの知見とクライアントとの対話で確定します。

単一仮説として結論を提示

dp-XXX = Data Point(ファクトページで詳細を確認できます)
  • 顧客は誰で、何のジョブを解決しようとしているか?
    • H1: 高齢者セグメント(60歳以上)が最大の顧客基盤
      • E1.1: 利用率と疾患
        TCM利用率47-64%。筋骨格系、高血圧、糖尿病、呼吸器疾患が主目的 [dp-001(F8)]
        2028年までに65歳以上210万人に到達予測 [dp-011(F8)]
      • E1.2: JTBD(機能的+感情的)
        機能的: 慢性疾患のホリスティック管理(生活習慣改善・長期的成果) [dp-002(F8)]
        感情的: 施術者との信頼関係・コミュニティ形成 [dp-003(F8)]
  • H2: 若年層セグメント(15-39歳)は利用バリアが高い
  • H3: 全セグメント共通の利用動機
  • H4: 消費行動は漢方サプリが高単価
  • Related Fact Pages
    Required Items
    この論点に完全に回答するために必要な情報項目です。✓ は収集済み、✗ は未収集を示します。✗ の項目が多いほど結論の確信度に影響します。
    Information Gaps