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クライアント・競合・自社の3Cバランスは?

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Conclusion
マレーシアTCM市場の3Cバランスにおいて、Customer軸では中華系30-49歳がコアユーザー(TCM利用率3.9%、中華系の89.9%が良好な知識)で信頼が最強の購買予測因子。Competitor軸では高度に断片化した市場でEYS(93店舗)、Hai-O(69店舗、卸売58.5%)、北京同仁堂(3店舗)が主要プレイヤー。Company(EYS)は230+店舗・30+クリニックのグローバル基盤とOMOデジタル転換(GMV 10倍)を持つが、高齢者偏重の顧客基盤と売上の地理的集中(2/3がSG・HK)が課題。
Evidence Summary
- Customer: TCM利用率3.9%、コアユーザーは都市部・中華系・30-49歳。97.2%が肯定的態度 dp-001 dp-002 dp-004
- Customer: 信頼が最強の購買予測因子、価格の影響は弱い dp-006
- Competitor: 高度に断片化した市場。EYS 93店舗、Hai-O 69店舗(卸売58.5%)、薬局チェーンも競合 dp-007 dp-008
- Company: EYSは230+小売店舗・30+クリニック。OMOデジタル転換でGMV 10倍達成 dp-010 dp-011
- Company: 高齢者偏重の顧客基盤と売上の2/3がSG・HKに集中するリスク dp-012 dp-013
Confidence Score
60%
Evidence(x0.4) 6.2 / 10
Logic(x0.35) 6.25 / 10
Coverage(x0.25) 5 / 10

Evidence (x0.4)

Sub-elementScoreRationale
Source Tier6F6の平均ティアはT2.1。T1(学術論文、政府統計)が約25%、T2(業界レポート、企業公式情報)が約50%、T3が約25%。Customer軸は学術論文(T1)が充実、Company軸は企業公式情報(T2)主体
Recency5F6のfreshness_2yr_ratioは0.43と低い。TCM利用率データの一部が2018-2020年。EYSのOMOデジタル転換データは2024年。Competitor軸のデータは混在
顧客行動パターン・競合店舗数・デジタル施策は動態的ファクト(volatility=high)。特にOMO施策のGMV 10倍達成は時点が不明確で、現在の状況を反映しているか不確実
Convergence Value7TCM利用率3.9%、中華系89.9%の知識水準、EYS 93店舗等の定量値は複数ソース間で概ね一致。Hai-Oの69店舗・売上RM271.4Mは公開企業データで確認可能
Convergence Scope63C分析の対象範囲はEYSマレーシア事業に焦点を当てており一貫。ただしCustomer軸のTCM利用率が狭義TCM vs T&CM全体の定義差が一部残存
Specificity7マレーシア固有データが豊富。民族別利用パターン、購買決定因子(信頼が最強予測因子)、競合プロファイル(EYS/Hai-O/北京同仁堂)等がマレーシアに特化

Logic (x0.35)

Sub-elementScoreRationale
Inference Depth7各C軸のデータから結論への推論は1-2ステップ。利用率データ→Customer像、店舗数→Competitor構造、買収情報→Company戦略と直結的
Reasoning Type73Cフレームワークを体系的に適用。各軸でN=3-5のデータポイントを帰納的に集約。フレームワーク適用は適切
Counter Check5EYSの課題(高齢者偏重、地理的集中)を認識しCompany軸の反証を部分的に実施。ただしCustomer軸で若年層離反リスクの定量的検討が不足
Cross Fw Consistency6F6(3C)のCustomer軸とF8(JTBD)が整合。Competitor軸とF7(競合プロファイル)が整合。Company軸とF5(SWOT: S/W)が整合。一部のFWとの交差検証は未実施

Coverage (x0.25)

Sub-elementScoreRationale
Required Items Rate610項目中5項目充足(50%)ないし8項目中5項目充足(63%)。各C軸の基本情報は充足。セグメント別ニーズ、CAC/LTV、競合顧客基盤、ブランド認知度の定量比較が欠落
Critical Gaps6Critical Gapなし。欠落項目は補足的で、3Cの全体的な力学バランスの結論には大きく影響しない。各軸の主要要素は確認済み
Obtainability3CAC/LTVは非上場企業のため取得構造的に不可能。セグメント別顧客ニーズは追加のresearch-lookupで一部取得可能性あり。ブランド認知度調査は有料DBが必要
Hypothesis Options

単一仮説として結論を提示

dp-XXX = データポイント参照。詳細はファクトページを参照
  • クライアント・競合・自社の3Cバランスは?
    • H1: Customer(顧客ニーズ)
      • E1.1: コアユーザープロファイル
        TCM利用率3.9%、コアユーザーは都市部・中華系・30-49歳 dp-001(F6) dp-002(F6)
        中華系の89.9%が良好なTCM知識、97.2%が肯定的態度 dp-003(F6) dp-004(F6)
      • E1.2: 購買決定因子
        信頼が最強の購買予測因子、価格の影響は弱い dp-006(F6)
        漢方薬がTCM利用者中82.1%で最も人気のモダリティ dp-005(F6)
    • H2: Competitor(競合の動向)
      • E2.1: 市場構造
        高度に断片化。EYS 93店舗、Hai-O 69店舗、北京同仁堂 3店舗 dp-007(F6)
        薬局チェーン(Caring Pharmacy、Alpro)もサプリメント分野で競合 dp-008(F6)
      • E2.2: 競合の規模
        T&CM登録業者約16,000人(TCM 44.9%) dp-009(F6)
    • H3: Company(EYSの強み・課題)
      • E3.1: 事業規模・デジタル
        230+小売店舗・30+クリニック dp-010(F6)
        OMOデジタル転換でGMV 10倍達成(WhatsApp Business API) dp-011(F6)
      • E3.2: 課題・リスク
        高齢者偏重の顧客基盤 dp-012(F6)
        売上の約2/3がSG・HKに集中 dp-013(F6)
      • E3.3: 成長戦略
        Rohto/三井買収後の5つの成長イニシアチブ dp-014(F6)
        地理的拡大(豪州Costco、日本EC)を計画
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