F6: 3C分析 — Research Dashboard

「非中華系×若年層」の未開拓セグメントと「非営利クリニック」の価格破壊にどう向き合うかがEYSの3Cバランスを決める -- 既存顧客基盤（中華系・50歳以上）の維持だけでは市場断片化の中で縮退する

Summary

Customer: 成人の20%が年間TCM受診。中華系96.89%、女性56.91%、50歳以上が主要層。62.65%がCHMと西洋薬を併用する補完的利用パターン。Competitor: 上位5社でシェア約20%と高度に断片化。EYS 40+店舗、Hockhua 56店舗が二大チェーン。非営利TCMクリニックが低価格で価格競争を激化。Company: EYSは18クリニック+40+小売の統合モデル。三防戦略（予防・維持・回復）を展開。プレミアム価格設定により不況時に脆弱。

✎ Analytical Narrative

Evidence

顧客は中華系96.89%・50歳以上が主要層 [dp-002(F6)] であり、成人の20%が年間利用 [dp-001(F6)] する一方、62.65%が西洋薬と併用 [dp-003(F6)] する補完的利用パターンが顕著である。競合面では上位5社でシェア約20% [dp-005(F6)] と高度に断片化し、非営利クリニックが低価格サービスで価格競争を激化させている [dp-007(F6)]。EYSは18クリニック+40+小売のco-managementモデル [dp-008(F6)] と三防戦略 [dp-009(F6)] で差別化するが、プレミアム価格設定が不況時に純利益95%減をもたらした事例 [dp-010(F6)] は、Healthier SG登録者100万人超 [dp-011(F6)] の公的支援獲得がEYSの収益安定化に不可欠であることを示唆する。

★ Key Insights

顧客の民族的偏りが成長の天井を作る

中華系96.89% [dp-002(F6)] への依存は、マレー系・インド系のCAM利用が7-8%存在する [dp-004(F6)] にもかかわらず、非中華系セグメントが未開拓であることを意味する。多民族マーケティングが成長余地の解放に繋がる

非営利クリニックの価格破壊がプレミアム戦略を圧迫

非営利の低コストサービス [dp-007(F6)] は断片化市場 [dp-005(F6)] においてEYSのプレミアム価格を構造的に攻撃する。不況時の純利益95%減 [dp-010(F6)] はこの脆弱性の顕在化であり、Healthier SGとの統合 [dp-011(F6)] による公的補助金の取り込みがプレミアム維持の条件となる

補完的利用パターンが3C戦略の鍵

62.65%が西洋薬と併用 [dp-003(F6)] する現実は、TCMが「代替」ではなく「補完」としてポジショニングされていることを示し、EYSの三防戦略 [dp-009(F6)] がこのポジションに合致する一方、co-managementモデル [dp-008(F6)] の実効性が差別化の成否を決定する